Exmo. Senhor Presidente da Assembleia da República
Exma. Senhora Ministra da Saúde, Dr.ª. Marta Temido

Esta petição é para todos os que acreditam no Serviço Nacional de Saúde.
É para os utentes que querem ter uma consulta breve com o seu médico de família quando necessitam.
Que querem esperar menos tempo na sala de espera.
Que querem que o médico os olhe, e os escute (mais do que ao computador).
É, até, para os utentes que gostavam de ter um médico de família e não têm.

Esta petição é para os médicos que desejam ser mais Médicos, mais Humanos.
Esta petição é para todos. Todos, porque alguns estamos na cadeira virada para o computador, e quase todos estaremos um dia na outra cadeira.
Esta petição é para todos. Incluindo a Srª. Ministra que pretende realizar medidas que melhorem os cuidados de saúde primários.

Esta petição pretende libertar os médicos de uma tarefa informática supérflua, que diminui drasticamente o bem que se pode fazer numa consulta de Medicina Geral e Familiar (MGF). Múltiplos desafios têm sido discutidos na saúde: utentes sem médico, listas de espera, tempos diminutos de consulta. Os utentes estão descontentes com a acessibilidade. Os médicos de família estão literalmente afundados em papéis.

Quando um utente realiza um exame num laboratório / clínica e se dirige ao seu médico de família, este necessita de o transcrever para o processo informático. Ora, o exame realizado na clínica / laboratório está em suporte informático, é impresso e levado ao médico. Este, segue então os seguintes passos:

1- Pede desculpa ao utente por ir passar os próximos minutos da consulta (uma boa parte, na verdade) a transcrever o exame
2- Transcreve o exame (diga-se “faz uma cópia”; o que pode ir de uma análise a relatórios de várias páginas A4, que ultrapassam por vezes o tempo efetivo de consulta)
3- Relê o exame para o interpretar
4- Explica ao utente o resultado do exame
5- Decide com o utente o plano a realizar e os próximos passos.

O médico regista os exames porque percebe a sua importância para uma medicina de qualidade. Fá-lo, porque quer ter o máximo de informação para melhor poder vigiar o seu utente. Infelizmente, sobra muitas vezes muito pouco tempo para os passos 3 a 5, que seriam os fundamentais da consulta.

A transcrição de exames / análises:

- É uma tarefa que exige total concentração, excluindo o utente desse período da consulta.
- Está associada a erros evitáveis com impacto potencialmente grave na saúde do doente (exemplo: não transcrever um “não”).
- Diminui drasticamente o tempo dedicado ao utente na consulta (frequentemente mais de 50% do tempo de consulta) e influencia negativamente a relação médico-utente.
- É um fator perturbador e distrativo da atenção do médico que interfere nos raciocínios e tomada de decisão clínica.
- Acarreta elevados níveis de frustração no dia-a-dia do médico e na sua gratificação com o trabalho.
- Conduz à frustração do utente, que não tem a atenção do médico por este ter de registar os exames.
- Exige a impressão de milhares de documentos, com o seu impacto ambiental e financeiro.
- É discrepante da realidade hospitalar, em que os exames surgem automaticamente nos sistemas informáticos.

Assim, os signatários desta petição solicitam a intervenção da Srª Ministra da Saúde, para que os Serviços Partilhados do Ministério da Saúde criem uma plataforma única com os laboratórios convencionados, que permita a integração automática de exames e análises no sistema, sem necessidade de transcrição pela parte do médico de família. O acesso aos mesmos aconteceria através da realização de uma consulta médica presencial ou não presencial, tal como atualmente, respeitando o Regulamento Geral da Proteção de Dados.

Os signatários acreditam que esta medida:

- Melhorará substancialmente a qualidade das consultas de MGF.
- Reduzirá o tempo de espera para marcação e para ser atendido em consulta, melhorando a satisfação do utente.
- Melhorará a relação médico-doente, permitindo uma maior interação entre ambos e um maior foco pela parte do médico naquilo que é importante.
- Melhorará a satisfação e motivação dos médicos de família.
- Melhorará os indicadores de saúde da população.
- Melhorará o Serviço Nacional de Saúde.

Petição 30/XIV/1

Petição - Arquivada

Subscritor(es): Joana Montenegro Penetra

Primeiro subscritor: 1

Assinaturas entregues: 1

Assinaturas online: 680

Total de assinaturas: 682

Informação adicional

• 2020-04-17: Nomeado o relator RUI CRISTINA